Trước khi đặt hàng
Chính sách mua hàng
Bảo hành, giao hàng, lắp đặt và thanh toán cho máy và phụ tùng ngành bao bì được thống nhất trong hợp đồng của từng đơn hàng, vì mỗi thiết bị có kích thước, điều kiện lắp đặt và tình trạng khác nhau. Dưới đây là những điểm nên xác nhận bằng văn bản trước khi đặt hàng — với bất kỳ nhà cung cấp nào.
Bảo hành
Máy công nghiệp khác đồ gia dụng ở chỗ thời hạn bảo hành thường gắn với giờ chạy, điều kiện vận hành và cả việc ai lắp đặt. Với máy đã qua sử dụng, phạm vi bảo hành khác hẳn máy mới. Vì vậy điều khoản bảo hành được ghi riêng trong hợp đồng từng đơn hàng.
Nên xác nhận trong hợp đồng
- Thời hạn bảo hành tính từ ngày giao, ngày lắp xong hay ngày nghiệm thu chạy thử.
- Bộ phận nào nằm trong bảo hành và bộ phận nào được coi là chi tiết hao mòn, không bảo hành.
- Bảo hành có còn hiệu lực không nếu máy được tháo, di chuyển hoặc sửa bởi bên khác.
- Khi hỏng trong thời hạn bảo hành: ai chịu chi phí đi lại, phụ tùng và công sửa.
- Thời gian phản hồi khi máy dừng — đây là điều khoản thường quan trọng hơn thời hạn bảo hành.
Giao hàng
Thiết bị ngành bao bì thường nặng và cồng kềnh, có máy phải tháo rời để vận chuyển. Chi phí và rủi ro trên đường đi phụ thuộc kích thước, tải trọng và điều kiện đường vào xưởng, nên được thống nhất theo từng đơn.
Nên xác nhận trong hợp đồng
- Giá đã gồm vận chuyển tới xưởng hay giao tại kho.
- Bên nào chịu rủi ro hàng hỏng trên đường, và có mua bảo hiểm hàng hoá không.
- Ai lo phương tiện nâng hạ khi dỡ hàng tại xưởng.
- Đường vào xưởng có cho xe tải lớn vào tới nơi đặt máy không — cần báo trước để chọn phương tiện.
- Biên bản giao nhận ghi rõ tình trạng hàng lúc nhận, có ảnh chụp kèm.
Lắp đặt và chạy thử
Với máy công nghiệp, nhận hàng chưa phải là xong. Máy chỉ có giá trị khi chạy được trên nền, nguồn điện và nguồn khí của xưởng bạn. Phạm vi lắp đặt, chạy thử và hướng dẫn vận hành được thống nhất trong hợp đồng.
Nên xác nhận trong hợp đồng
- Phạm vi lắp đặt gồm những việc gì: đặt máy, đấu điện, đấu khí, cân chỉnh.
- Việc chuẩn bị nền móng, nguồn điện, nguồn khí nén thuộc về bên nào, và cần xong trước ngày nào.
- Tiêu chí nghiệm thu chạy thử: chạy với vật liệu gì, trong bao lâu, đạt điều kiện gì thì coi là đạt.
- Có hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng cho người đứng máy không, và bằng tài liệu hay tại chỗ.
- Tài liệu kỹ thuật, sơ đồ điện và bản sao lưu chương trình điều khiển có được bàn giao không.
Thanh toán
Tiến độ thanh toán cho thiết bị thường chia theo các mốc giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu. Tỉ lệ từng đợt được thống nhất theo giá trị và loại đơn hàng, ghi trong hợp đồng.
Nên xác nhận trong hợp đồng
- Số đợt thanh toán và mỗi đợt gắn với mốc nào: ký hợp đồng, giao hàng, lắp xong hay nghiệm thu.
- Hình thức thanh toán và thông tin tài khoản nhận — chỉ theo thông tin ghi trong hợp đồng có đóng dấu pháp nhân.
- Hoá đơn được xuất theo pháp nhân nào và vào thời điểm nào.
- Cách xử lý nếu nghiệm thu không đạt ở đợt cuối.
Trang này không nói được điều gì?
- Trang này không nêu thời hạn bảo hành, thời gian giao hay tỉ lệ thanh toán cụ thể — các điều khoản đó ghi trong hợp đồng từng đơn.
- Quyền và nghĩa vụ theo pháp luật của bên mua, bên bán do văn bản pháp luật quy định, không thay bằng trang này.
Cần trao đổi về một đơn hàng cụ thể, xem quy trình đặt hàng hoặc gửi tin nhắn.